Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzi le nostre piattaforme, inclusi il sito web e le applicazioni mobili, per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati.
Aderiamo sempre al principio “orientato al cliente”, impegnandoci a offrire un’esperienza di acquisto per la casa di alta qualità, pratica e affidabile. Comprendiamo l’importanza dei tuoi diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini di servizio, garantendo tutela in ogni fase dell’esperienza di acquisto.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Account utente

Al momento della registrazione, devi fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, recapiti ed e-mail.
Queste informazioni sono utilizzate per verificare la tua identità, fornire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Ti invitiamo a proteggere adeguatamente le credenziali del tuo account e la password, evitando di condividerle o divulgarle. Il tuo account rappresenta l’unico strumento per operare e effettuare transazioni sulla nostra piattaforma, pertanto sei responsabile di tutte le attività effettuate tramite esso.

Se rilevi accessi anomali, transazioni non autorizzate o altre attività sospette, contattaci immediatamente. Adotteremo rapidamente le misure necessarie per proteggere il tuo account. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per rischi derivanti da negligenza personale nella gestione delle credenziali.

Ambito di responsabilità del sito

Ci impegniamo a garantire sicurezza e stabilità del sito web. Tuttavia, a causa di cause di forza maggiore o problemi tecnici, potrebbero verificarsi interruzioni o errori. In tali circostanze adotteremo tempestivamente le misure necessarie, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette derivanti da tali situazioni.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti

Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche dei prodotti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Se noti informazioni inesatte, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale

La disponibilità dei prodotti può cambiare rapidamente. Se un prodotto risulta esaurito dopo l’ordine, ti contatteremo tempestivamente per offrirti una soluzione alternativa o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche

I prezzi possono variare a causa di fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine sarà considerato il prezzo finale.
Ci riserviamo comunque il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente i dettagli dell’ordine. L’ordine sarà considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento

Offriamo metodi di pagamento sicuri (come il pagamento con carta bancaria). Se riscontri problemi durante il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

5. Dettagli di spedizione e consegna

Tempo di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di spedizione
Italia.

Tempo di consegna
Il tempo di trasporto dopo la spedizione è generalmente di 5–12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione

• Ordini superiori a 100 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 100 €: costo di spedizione 9 €

Tasse

Tutti i prezzi dei prodotti includono i dazi doganali, quindi non sono richiesti costi aggiuntivi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Cancellazione prima della spedizione

Puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione senza alcun costo.
Per richiedere la cancellazione, contatta il servizio clienti via e-mail indicando il numero dell’ordine e il motivo della cancellazione.

Dopo aver confermato che l’ordine non è stato spedito, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione

Una volta spedito l’ordine, non è più possibile annullarlo direttamente. Tuttavia puoi scegliere tra le seguenti opzioni:

Rifiuto del pacco
Contatta il corriere per rifiutare la consegna. Dopo aver ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi, utilizzando il metodo di pagamento originale.

Reso del prodotto
Se il pacco è stato consegnato, puoi richiedere un reso con rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto sia in buone condizioni, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso

Hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni.
Il prodotto deve essere non utilizzato e accompagnato da imballaggio originale, etichette e prova di acquisto.

Procedura

Contatta il servizio clienti via e-mail indicando il prodotto da restituire o sostituire e il motivo della richiesta. Il nostro team ti guiderà attraverso la procedura.

Tempi di elaborazione

Generalmente elaboriamo il rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale.
Se richiedi una sostituzione, spediremo immediatamente il nuovo prodotto dopo la conferma.

Per ulteriori dettagli consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari degli utenti e li proteggiamo tramite misure di sicurezza come crittografia e controllo degli accessi.
Salvo obblighi legali, non divulgheremo le tue informazioni a terze parti senza il tuo consenso.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo innanzitutto di risolvere la questione tramite negoziazione amichevole.
Se non si raggiunge un accordo, la controversia potrà essere sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web.
Continuando a utilizzare il sito, accetti automaticamente i termini aggiornati.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancato profitto derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare i servizi del sito.
L’utente utilizza il sito a proprio rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione, è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare tali contenuti per scopi commerciali.

13. Contatti

Telefono:+1(253)452-8091

Email:care@poplarera.com

Indirizzo:4842 264TH AVE NE,REDMOND,WA 98053-2716,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)